Stornierungsbedingungen für Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen zu stornieren:

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

• Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice. Weitere Informationen zur Rücksendung und Rückerstattung entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

2. Bestellstornierungsprozess

Um eine Bestellung zu stornieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch, um die Stornierung zu beantragen. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg bereit.

2. Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Sobald die Stornierung bestätigt ist, werden Sie darüber informiert. Die Rückerstattung wird zeitnah nach Bestätigung veranlasst.

3. Rückerstattungsprozess

• Art der Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen bei der Zahlung verwendete Kreditkartenkonto (Visa oder MasterCard).

• Zeitpunkt der Gutschrift: Abhängig vom Bearbeitungszeitraum Ihres Kartenausstellers kann die Gutschrift auf Ihrem Konto in der Regel 10–15 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu veranlassen. Sollte das Geld nach Ablauf dieser Frist nicht bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

• Für weitere Details zur Rückerstattung lesen Sie bitte unsere gesonderten Rückerstattungsrichtlinien.

4. Kontakt

Unser Kundenservice steht Ihnen zu den folgenden Zeiten zur Verfügung und hilft Ihnen gerne bei Fragen oder Anträgen weiter:

• Erreichbarkeit:
  Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

• Telefon: +1 (850) 544-9698

• E-Mail: assist@lutrivanor.com

• Postanschrift (für schriftliche Anfragen): 108 Courtland St, Dowagiac, MI 49047, USA