Transportbedingungen

1. Liefergebiet

Wir (Lutrivanor, nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung nach Polen ist möglich. Alle anderen Länder werden derzeit nicht beliefert.

2. Versandkosten und Steuern

Bei einem Bestellwert von 99,99 € oder mehr entstehen für Sie keine Versandkosten. Liegt der Bestellwert unter 99,99 €, berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale in Höhe von 9,99 €. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es fallen keine weiteren Steuern oder Abgaben an.

3. Annahmeschluss für Bestellungen

Unsere Bestellannahme erfolgt zu folgenden Zeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr gelten als am folgenden Werktag eingegangen. An Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet keine Bearbeitung statt; diese Bestellungen werden am nächsten Werktag berücksichtigt.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung (gemäß Annahmeschluss). Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Kommissionierung und Verpackung der Ware.

5. Lieferfrist

Nach dem Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferfrist 5–10 Werktage. Die Gesamtdauer von Bestellung bis Zustellung setzt sich aus Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) und Versandlaufzeit (5–10 Werktage) zusammen.

6. Versanddienstleister

Wir versenden Ihre Bestellung mit einem der folgenden Logistikpartner: UPS, DHL oder FedEx. Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt nach unseren internen Logistikkriterien.

7. Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung unsere Einrichtung verlassen hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit folgenden Informationen: Bestellnummer, Zahlungsbeleg sowie den Namen des Versanddienstleisters. Auf unserer Webseite können Sie unter dem Menüpunkt Sendungsverfolgung  jederzeit den Status Ihrer Lieferung abfragen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer ein.

8. Haftungsbestimmungen

8.1 Beschädigung oder Verlust der Ware
Das Versandrisiko tragen wir bis zur Übergabe der Ware an Sie. Sollte die Ware während des Transports beschädigt oder vollständig verloren gehen, haften wir hierfür im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Bitte überprüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und dokumentieren Sie diese gegebenenfalls.

8.2 Änderung und Stornierung des Versands
Sie können Ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands kostenlos ändern oder stornieren. Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung
Sie sind verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Falls eine Lieferung aufgrund von unrichtigen oder unvollständigen Adressangaben fehlschlägt oder an Sie zurückgesendet wird, können wir die erneute Zustellung mit zusätzlichen Versandkosten berechnen. Für Verluste oder Verzögerungen, die durch von Ihnen falsch angegebene Adressen entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Nehmen Sie die Lieferung bitte entgegen, sobald der Versanddienstleister sie zustellt. Sollten Sie bei Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung in einer nahegelegenen Filiale. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung umgehend auf Vollständigkeit und offensichtliche Schäden zu prüfen. Bei sichtbaren Transportschäden vermerken Sie diese möglichst auf dem Lieferbeleg des Zustellers und kontaktieren Sie uns unverzüglich.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihren Bestellungen oder zur Lieferung erreichen Sie uns wie folgt:

• Adresse: 108 Courtland St, Dowagiac, MI 49047, USA

• Telefon: +1 (850) 544-9698

• E-Mail: assist@lutrivanor.com

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)