30 Tage Rückgaberecht (Porto bezahlt)

      Zusätzliche rechtliche Informationen

      1. Einleitung
        Lutrivanor (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf eine klare, sichere und rechtskonforme Einkaufserfahrung für deutsche Verbraucher. Diese rechtlichen Informationen erläutern unsere Bedingungen zu Preisen, Zahlung, Versand, Widerruf, Rückgabe sowie Datenschutz.

      2. Leistungsumfang

      • Angeboten werden Waren ausschließlich an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland.

      • Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der deutschen Umsatzsteuer sowie aller anfallenden Zölle.

      • Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Sie als Kunde müssen keine weiteren Zoll- oder Steuerzahlungen leisten.

      1. Lieferung und Versand

      • Versand erfolgt von unserem Lager in den USA.

      • Transportdienstleister: UPS, DHL, FedEx (jeweils mit Sendungsverfolgung).

      • Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.

      • Voraussichtliche Lieferzeit: innerhalb Deutschlands 6-11 Werktage (in abgelegenen Gebieten kann die Zustellung länger dauern).

      • Jede Sendung wird mit vollständigen, EU-konformen Zollpapieren ausgestellt.

      1. Preise und Steuern

      • Sämtliche Endpreise enthalten die deutsche Umsatzsteuer.

      • Wir liefern ausschließlich im DDP-Verfahren – Zölle und Einfuhrabgaben sind bereits im Preis eingeschlossen.

      • Es fallen keine versteckten Nebenkosten oder Zusatzgebühren an.

      • Die Abwicklung der Zollformalitäten erfolgt durch Lutrivanor.

      1. Widerrufs- und Rückgaberecht
        Sie haben das Recht, binnen 30 Werktagen ab Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen (Widerrufsfrist) oder die Ware zurückzugeben.

      • Um Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe zu erklären, nutzen Sie bitte unser Formular auf der Seite Rückgabe, Erstattung und Umtausch oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief).

      • Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen unverzüglich den vollen Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (insbesondere das Porto). Die Rücksendung ist zu richten an: Lutrivanor, 108 Courtland St, Dowagiac, MI 49047, USA.

      • Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind z. B. versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, sowie individuell angefertigte Artikel.

      • Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Ware über die bloße Prüfung der Eigenschaften hinaus nutzen, kann ein Wertersatz verlangt werden.

      • Alle Rückgaben werden gemäß unserer Richtlinie transparent bearbeitet.

      1. Zahlung und Datenschutz

      • Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte PCI-DSS-konforme Dienstleister.

      • Wir speichern keine sensiblen Bank- oder Kartendaten.

      • Die Übertragung Ihrer Daten auf unserer Website ist durch HTTPS geschützt.

      • Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) – rechtmäßig, transparent und mit Ihren Betroffenenrechten.

      1. Kundenservice nach dem Kauf
        Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einem Defekt wenden Sie sich bitte über die Seite Rückgabe, Erstattung und Umtausch an uns. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne während der Geschäftszeiten weiter.

      2. Kontaktinformationen

      • Marke: Lutrivanor

      • Anschrift: 108 Courtland St, Dowagiac, MI 49047, USA

      • Telefon: +1 (850) 544-9698 (Mo–Fr 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr MEZ)

      • E-Mail: assist@lutrivanor.com

      Information

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      Kontaktieren Sie uns

      Adresse: 108 Courtland St, Dowagiac, MI 49047, USA

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      Online-Zeiten (Kundenservice): Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)
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